淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?(淘宝规则中有哪些违规行为)
资讯
2023-12-25
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1. 淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?,淘宝规则中有哪些违规行为?
1.侵犯淘宝商标或其它权益
未经明确的授权,淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中,使用:
1.1 淘宝(或阿里巴巴集团或其旗下企业,下同)或其网站(包括其中的频道、类目、空间等等及其分支)、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系(普通会员关系除外)的其它信息,包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。
2.泄露他人信息
违反淘宝网关于网络信息的规定,在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递,发布展现的信息。
3.发布违法、违规信息
使用淘宝提供的信息沟通渠道,发布违法、违规信息的行为。
4.违规发布商品
存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于: 发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无图片或者图片不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。
5.欺诈
以非法获利为目的,发布欺诈商品,通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段,侵犯其它用户权益的行为。
6.违规注册
用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号,扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
7.炒作信用度
交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。
8.成交不买
买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
9.成交不卖
买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但实际没有发货,诸如:“无货”,“调货”等均不视为正当理由。
10.恶意评价
评价人以其本人或他人的名义所作的评价,其内容有违公序良俗,或淘宝认为不当;或评价人以损害被评价人利益(或谋求个人利益)为目的,通过夸大或捏造事实,对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等(限于“差评”和“中评”)。
11.网上描述不符
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。
12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后,当买家要求使用支付宝付款时,而卖家拒绝使用支付宝。
13.收款不发货
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后,交易状态为“交易成功”,但实际并未履行发货义务。
14.盗用账户
15.侵犯他人知识产权
包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
16.贿赂
用户为谋取不正当利益(包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益)给予淘宝网工作人员财物的行为。
17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为
其他违反法律(包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策)、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。
2. 在淘宝上卖书需要什么证件?
要在淘宝上卖书,需要准备以下证件:
1. 营业执照:营业执照是做书籍贸易必备的文件,一般把营业执照和税务登记证一起上传。
2. 书籍贸易许可证:这个书籍贸易许可证是淘宝特别要求的,它是书籍贸易行业认可的证书,可以保证书籍市场的整体规范性。
3. 印刷厂出具的书籍统一编号证明:书籍统一编号证明是印刷厂出具的文件,目的是为了保证书籍的质量和价格的公正性。
4. 《进出口货物报关单》:《进出口货物报关单》是淘宝书籍贸易必须提交的证件,它是由海关出具的,可以证明书籍的进出口情况。
5. 书籍销售合同:书籍销售合同是由买家和卖家签订的,其中规定了双方的各项权利义务,如发货时间、付款时间、书籍的质量保证等。
6. 书籍宣传照片:书籍宣传照片是在淘宝上推广书籍的重要资料,一般要求书籍的封面、正文的目录照片等。
3. 网购商品的质保期从哪天起算?
1. 网购商品的质保期是从货物交付之日开始计算。
2. 这是因为根据《中华人民共和国商品销售法》的规定,消费者购买的商品自交付之日起七日内,可以无条件退货,且在质保期内出现质量问题可以要求维修、换货或者退货。
3. 因此,对于网购商品,消费者在收到货物后应立即检查商品的完整性和质量状况,并在七日之内确认是否需要退货。如果商品质量有问题,在质保期内可以联系商家进行维修或者换货。
4. 如果商家不承认货物交付之日的时间,消费者可以通过以下步骤进行维权:
- 搜集证据:保存好货物送达时间、快递单等证据。
- 向商家说明情况:告知商家货物送达时间,以及质保期内出现的质量问题。
- 提出要求:要求商家按照质保期内的规定进行处理。
- 寻求帮助:如果商家拒绝履行义务,可以向相关权威机构进行投诉或者维权。
4. 淘宝商家不给质保会有什么处罚?
判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担退货退款等售后保障责任;
判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担七天无理由退换货售后保障责任;
买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,商家须使用支付宝担保交易;
商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外),应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票,有权按发票金额的30%收取违约金;
商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,须履行相应的承诺;
5. 网店怎么获得品牌授权?
如果您想在网上开设网店,并且希望获得品牌授权,可以按照以下步骤进行:
注意:购买一个商标和购买一个品牌授权的费用相差不大,也可以直接登录赣协云官网联系专业的知识产权顾问帮您办理品牌商标过户,购买一个品牌授权后续产生的费用是长期的,而购买一个品牌商标的费用是一次性的。
1、联系品牌所有者:首先,您需要联系您想要获得授权的品牌所有者或品牌授权机构,并与他们洽谈授权事宜。
2、确认授权条款和费用:在洽谈授权事宜时,您需要与品牌所有者或授权机构确认授权条款和费用,以确保您了解授权的具体范围和条件,以及需要支付的授权费用。
3、签订授权协议:一旦您与品牌所有者或授权机构就授权事宜达成一致,您需要与他们签订授权协议。
4、获得品牌授权证书:在签订授权协议后,您需要向品牌所有者或授权机构提供您的网店信息和相关资质材料,以获得品牌授权证书。
在网店上展示品牌授权证书:获得品牌授权证书后,您需要在您的网店上展示该证书,以证明您获得了品牌的授权,并可以合法地销售该品牌的产品。
6. 淘宝C店可以开票吗?
淘宝C店可以开票。根据国家税务总局的规定,所有在中国境内从事经营活动的个人或企业,都必须依法纳税,并按照规定开具发票。发票是税务部门监督纳税人履行纳税义务的重要凭证,也是消费者维护自身权益的重要依据。因此,淘宝C店作为一种经营主体,也应该遵守这一规定,为消费者提供合法有效的发票。但是实际操作过程中中,很多淘宝C店并没有按照规定开具发票。有的卖家是因为不了解相关政策,有的卖家是因为觉得麻烦或者成本高,有的卖家是因为想逃避税务监管。这样做不仅违反了法律规定,也损害了用户权益,甚至可能导致税务部门的处罚。如果淘宝C店拒绝或者无法开具发票,消费者可以通过以下途径维护自己的权益:通过淘宝平台投诉或举报商家,要求商家提升开发票或者退款;通过12315消费者投诉平台投诉或举报商家,要求商家提升开发票或者赔偿;通过当地税务部门投诉或举报商家,要求商家依法纳税和开票;通过法律途径起诉商家,要求商家履行合同义务和赔偿损失。
7. 七天无理由退货是收到货开始计算还是怎样?
1、淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。
2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
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1. 淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?,淘宝规则中有哪些违规行为?
1.侵犯淘宝商标或其它权益
未经明确的授权,淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中,使用:
1.1 淘宝(或阿里巴巴集团或其旗下企业,下同)或其网站(包括其中的频道、类目、空间等等及其分支)、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系(普通会员关系除外)的其它信息,包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。
2.泄露他人信息
违反淘宝网关于网络信息的规定,在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递,发布展现的信息。
3.发布违法、违规信息
使用淘宝提供的信息沟通渠道,发布违法、违规信息的行为。
4.违规发布商品
存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于: 发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无图片或者图片不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。
5.欺诈
以非法获利为目的,发布欺诈商品,通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段,侵犯其它用户权益的行为。
6.违规注册
用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号,扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
7.炒作信用度
交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。
8.成交不买
买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
9.成交不卖
买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但实际没有发货,诸如:“无货”,“调货”等均不视为正当理由。
10.恶意评价
评价人以其本人或他人的名义所作的评价,其内容有违公序良俗,或淘宝认为不当;或评价人以损害被评价人利益(或谋求个人利益)为目的,通过夸大或捏造事实,对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等(限于“差评”和“中评”)。
11.网上描述不符
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。
12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后,当买家要求使用支付宝付款时,而卖家拒绝使用支付宝。
13.收款不发货
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后,交易状态为“交易成功”,但实际并未履行发货义务。
14.盗用账户
15.侵犯他人知识产权
包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
16.贿赂
用户为谋取不正当利益(包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益)给予淘宝网工作人员财物的行为。
17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为
其他违反法律(包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策)、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。
2. 在淘宝上卖书需要什么证件?
要在淘宝上卖书,需要准备以下证件:
1. 营业执照:营业执照是做书籍贸易必备的文件,一般把营业执照和税务登记证一起上传。
2. 书籍贸易许可证:这个书籍贸易许可证是淘宝特别要求的,它是书籍贸易行业认可的证书,可以保证书籍市场的整体规范性。
3. 印刷厂出具的书籍统一编号证明:书籍统一编号证明是印刷厂出具的文件,目的是为了保证书籍的质量和价格的公正性。
4. 《进出口货物报关单》:《进出口货物报关单》是淘宝书籍贸易必须提交的证件,它是由海关出具的,可以证明书籍的进出口情况。
5. 书籍销售合同:书籍销售合同是由买家和卖家签订的,其中规定了双方的各项权利义务,如发货时间、付款时间、书籍的质量保证等。
6. 书籍宣传照片:书籍宣传照片是在淘宝上推广书籍的重要资料,一般要求书籍的封面、正文的目录照片等。
3. 网购商品的质保期从哪天起算?
1. 网购商品的质保期是从货物交付之日开始计算。
2. 这是因为根据《中华人民共和国商品销售法》的规定,消费者购买的商品自交付之日起七日内,可以无条件退货,且在质保期内出现质量问题可以要求维修、换货或者退货。
3. 因此,对于网购商品,消费者在收到货物后应立即检查商品的完整性和质量状况,并在七日之内确认是否需要退货。如果商品质量有问题,在质保期内可以联系商家进行维修或者换货。
4. 如果商家不承认货物交付之日的时间,消费者可以通过以下步骤进行维权:
- 搜集证据:保存好货物送达时间、快递单等证据。
- 向商家说明情况:告知商家货物送达时间,以及质保期内出现的质量问题。
- 提出要求:要求商家按照质保期内的规定进行处理。
- 寻求帮助:如果商家拒绝履行义务,可以向相关权威机构进行投诉或者维权。
4. 淘宝商家不给质保会有什么处罚?
判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担退货退款等售后保障责任;
判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担七天无理由退换货售后保障责任;
买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,商家须使用支付宝担保交易;
商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外),应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票,有权按发票金额的30%收取违约金;
商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,须履行相应的承诺;
5. 网店怎么获得品牌授权?
如果您想在网上开设网店,并且希望获得品牌授权,可以按照以下步骤进行:
注意:购买一个商标和购买一个品牌授权的费用相差不大,也可以直接登录赣协云官网联系专业的知识产权顾问帮您办理品牌商标过户,购买一个品牌授权后续产生的费用是长期的,而购买一个品牌商标的费用是一次性的。
1、联系品牌所有者:首先,您需要联系您想要获得授权的品牌所有者或品牌授权机构,并与他们洽谈授权事宜。
2、确认授权条款和费用:在洽谈授权事宜时,您需要与品牌所有者或授权机构确认授权条款和费用,以确保您了解授权的具体范围和条件,以及需要支付的授权费用。
3、签订授权协议:一旦您与品牌所有者或授权机构就授权事宜达成一致,您需要与他们签订授权协议。
4、获得品牌授权证书:在签订授权协议后,您需要向品牌所有者或授权机构提供您的网店信息和相关资质材料,以获得品牌授权证书。
在网店上展示品牌授权证书:获得品牌授权证书后,您需要在您的网店上展示该证书,以证明您获得了品牌的授权,并可以合法地销售该品牌的产品。
6. 淘宝C店可以开票吗?
淘宝C店可以开票。根据国家税务总局的规定,所有在中国境内从事经营活动的个人或企业,都必须依法纳税,并按照规定开具发票。发票是税务部门监督纳税人履行纳税义务的重要凭证,也是消费者维护自身权益的重要依据。因此,淘宝C店作为一种经营主体,也应该遵守这一规定,为消费者提供合法有效的发票。但是实际操作过程中中,很多淘宝C店并没有按照规定开具发票。有的卖家是因为不了解相关政策,有的卖家是因为觉得麻烦或者成本高,有的卖家是因为想逃避税务监管。这样做不仅违反了法律规定,也损害了用户权益,甚至可能导致税务部门的处罚。如果淘宝C店拒绝或者无法开具发票,消费者可以通过以下途径维护自己的权益:通过淘宝平台投诉或举报商家,要求商家提升开发票或者退款;通过12315消费者投诉平台投诉或举报商家,要求商家提升开发票或者赔偿;通过当地税务部门投诉或举报商家,要求商家依法纳税和开票;通过法律途径起诉商家,要求商家履行合同义务和赔偿损失。
7. 七天无理由退货是收到货开始计算还是怎样?
1、淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。
2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
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